Вы можете воспользоваться поиском на главной странице нашего сайта, указав желаемый город отправления, даты и продолжительность. При необходимости вы можете обратиться за помощью к нашим менеджерам, написав в любом удобном для вас мессенджере или позвонив по телефону, указанному на сайте.

Для того,чтобы выбрать хорошую каюту необходимо ориентироваться по следующим пунктам: Выбор палубы. Чем выше палуба,тем комфортнее размещение. Мы рекомендуем выбирать среднюю или шлюпочную. Расположение каюты. Мы рекомендуем выбирать носовую часть теплохода, подальше от общественных помещений (баров,ресторанов и тд). Также советуем обратить внимание на трапы (они могут быть напротив Вашего окна и мешать обзору). Выбор категории каюты. Каюты бывают разных классов от стандартов(с раздельными кроватями,маленькая площадь) до люксов (увеличенная площадь,двуспальная кровать, балкон). Если вы сомневаетесь в выборе каюты,наши менеджеры всегда будут рады помочь в выборе лучшей каюты.

На каждый заказ у вас есть пакет документов, состоящий из договора, листа бронирования и путевки (доступна после полной оплаты). Также при необходимости вы можете убедиться в реальности нашей компании здесь "о компании". Все наши оплаты поступают через надёжный интернет эквайринг. Это гарантия того, что мы получим ваш перевод, а вы чек об оплате. Наши специалисты всегда с вами на связи, и помогут решить любой Ваш вопрос

Да конечно. Вы можете выбрать одноместную каюту или запросить каюту на подселение. В таком случае вы выкупаете 1 место в каюте и на второе подселяют другого туриста. Данная услуга возможна не на всех теплоходах. Чтобы выкупить каюту на подселение вам нужно обратиться с запросом к менеджеру. Вам подберут подходящий вариант или зафиксируют заявку для поиска попутчика.

Мы не сможем вас сориентировать по ценообразованию на сторонних сайтах. Но с уверенностью можем сказать, что на нашем сайте все круизы представлены по минимальным ценам, без каких либо наценок, так как мы работаем по прямым договорам с круизными операторами. Если вы заметили расхождение цены, просьба обратиться к менеджеру. Вероятно это системная ошибка и вы поможете нам ее исправить.

Используйте удобные фильтры на сайте Круиз.онлайн, либо обратитесь за помощью к нашим менеджерам, они в кратчайшие сроки составят для вас персональный подбор, основываясь на пожеланиях и своем многолетнем опыте!

Забронировать круиз можно на сайте. Для этого выберите подходящий рейс. Зайдите в каюту и нажмите "забронировать". Далее следуйте пошаговой инструкции на сайте.

Оплатить заказ можно любой банковской картой в личном кабинете. Также, при необходимости, можно внести оплату в отделении банка, через банковское приложение, по QR коду, по ссылке, либо лично в офисе.

Да, вы можете оформить договор на себя, а туристами указать ваших родственников или знакомых.

Да конечно. Вы можете выбрать и оформить круиз в подарок. Либо приобрести сертификат на любую сумму на покупку круиза. Мы поможем оформить вам сертификат в электронном виде, где можно прописать любое пожелание.

Оплата по круизу должна быть внесена, пока на выбранную каюту держится бронь. Как правило это 1-3 дня. В зависимости от выбранного рейса сроки оплаты и сумма первого платежа могут меняться.

Такое возможно, но не на всех рейсах. Для согласования вам нужно обратиться к менеджеру.

В зависимости от круиза и судоходной компании предоставляются различные виды скидок: детям, пенсионерам, работникам силовых ведомств, многодетным семьям, медикам и т.д. При бронировании круиза на следующую навигацию действуют сезонные скидки до 25%. Наличие актуальных скидок и условия предоставления можно посмотреть на странице круиза в блоке скидок или уточнить у менеджера.

Вы можете внести изменения в заказ. Для этого вам необходимо связаться с вашим менеджером.

В личный кабинет вы можете попасть с главной страницы сайта, нажав на кнопку "личный кабинет" в правом верхнем углу. Далее необходимо внести ваш мобильный номер телефона и пароль из смс. Личный кабинет создается автоматически при бронировании.

Документы по вашему заказу находятся в личном кабинете. При необходимости мы можем продублировать вам их на почту или любой мессенджер.

Ознакомиться с документами вы можете до произведения оплаты в личном кабинете. Печатать их для этого не обязательно. Фактом согласия с условиями договора будет являться проведенная вами оплата.

Медицинская страховка или страховка от невыезда оформляется туристами при желании. Обязательное требование по страховке есть только на небольшом количестве круизов. Об этом вас обязательно проинформирует менеджер при подтверждении заказа.

На теплоходе туристы придерживаются повседневного стиля в одежде. Вечерние наряды могут понадобиться на капитанский ужин, если он заявлен в программе. Если вы планируете посещать экскурсионную программу, то советуем брать удобную для длительных прогулок одежду и обувь. А также средства защиты от солнца. Также обратите внимание, что на реке всегда прохладнее, чем на берегу, особенно в вечерние и ночные часы. Для комфортного пребывания на открытой палубе вам может потребоваться теплая одежда. Купальные костюмы могут пригодиться для посещения спа- зоны или для принятия солнечных ванн на открытой палубе.

Для регистрации вам необходимо предъявить оригинал документа удостоверяющего личность (паспорт, для детей — свидетельство о рождении) и путевку, в распечатанном или электронном виде. Электронная путевка доступна для скачивания в Личном кабинете после 100% оплаты круиза. О необходимости других документов на посадку вас предупредит менеджер.

Регистрация начинается на теплоходе за 1-1,5 часа до оправления. Советуем прибывать на речной вокзал заранее, чтобы избежать спешки и опозданий. На некоторых круизах, регистрация на рейс может начинаться раньше или позже. За 7 дней до оправления на WhatsApp на телефон, указанный при бронировании, вам придет напоминание по круизу со всем необходимой информацией.

Все адреса речных вокзалов указаны в вашей путевке. Также за 7 дней до оправления на WhatsApp на телефон, указанный при бронировании, вам придет напоминание по круизу со всей необходимой информацией.

Номер причала становится доступен за день или в день начала круиза. Вы можете узнать это здесь "табло отправлений" или нажав на кнопку "Расписание отправлений" в самом верху страницы. Также за 7 дней до отправления вам придет сообщение на WhatsApp, на телефон, указанный при бронировании, с ссылкой на табло причалов.

Просьба закладывать достаточное время на дорогу во избежание опозданий. Так как теплоход ходит по расписанию не всегда есть возможность ждать туристов на посадку. Если вы все-таки понимаете что не успеваете ко времени отправления, просьба незамедлительно связаться с вашим менеджером или по телефону, указанному в путевке.

Регистрация проходит на борту теплохода на стойке ресепшн. Во время регистрации Вы получаете ключ от вашей каюты (ключ, карточка), номер столика в ресторане, где будет проходить завтрак, обед и ужин, а так же информационные буклеты и ознакомительные листы с программой вашего круиза и распорядка дня.

Посадочные талоны находятся в вашем личном кабинете. Подгружаются они туда после полной оплаты за 5-7 дней до круиза. Если необходимо продублировать их в мессенджеры или на почту, сообщите об этом менеджеру.

Время отправления круиза указано в путевке. Порт отправления указывается в онлайн-табло: https://kruiz.online/departures

Для каждого круиза устанавливается индивидуальное время посадки — ваш менеджер в Круиз.онлайн сообщит точное время заранее. Как правило, нужно прибыть за 3–5 часов до отправления. У некоторых компаний (Celestyal, Astoria Grande и др.) посадка закрывается за 5–6 часов до отплытия. Лайнер опоздавших не ждёт. Круиз неявившихся считается аннулированным без возврата стоимости. Если вы летите в день начала круиза — это риск. Настоятельно рекомендуется прибыть накануне и переночевать в городе порта. Обратный рейс планируйте с запасом: лайнер может задержаться из-за погоды. Лучше — вечерний или утренний рейс на следующий день.

Процедура одинакова у всех компаний: 1. Проверка документов — предъявите паспорт, визу и круизный билет. 2. Сдача багажа — на чемодан клеят бирку с номером каюты, он проходит досмотр и доставляется в каюту (может занять до нескольких часов после отплытия). 3. Регистрация (Check-in) — проверка данных, привязка банковской карты, выдача бортовой карты. 4. Досмотр безопасности — аналогично аэропорту (рентген ручной клади, металлодетектор), но менее строгий. 5. Посадка на борт — сканирование бортовой карты при входе на судно. Важно: ценные вещи, медикаменты и документы перевозите в ручной клади — основной багаж может быть доставлен не сразу.

Каюту нужно освободить обычно до 8:00 утра. Накануне вечером выставьте багаж с бирками за дверь каюты (если выбрали стандартную высадку). При самостоятельной высадке несёте багаж сами. Утром завершите расчёты по бортовому счёту на ресепшн (если платили наличными). Высадка начинается после разрешения портовых властей. Между швартовкой и высадкой обычно проходит не менее 2 часов.

В стоимость включено 3-разовое питание по заказной системе или системе "Шведский стол". На некоторых теплоходах система может отличаться. Просьба перед покупкой ознакомиться с информацией на странице круиза или уточнить у вашего менеджера.

Диетическое, вегетарианское или детское меню предусмотрено на некоторых теплоходах, уточнить информацию можно у менеджера при бронировании.

Да, помимо основных ресторанов, на всех теплоходах имеется несколько баров, где можно приобрести алкогольные и безалкогольные напитки, закуски или при наличии заказать блюда из меню. Все это не входит в стоимость круиза и оплачивается пассажирами самостоятельно.

Для того, чтобы оставить пожелание о рассадке в ресторане, укажите номера кают туристов, желающих питаться за одним столом в ресторане

Варианты питания зависят от класса теплохода. Где-то питание проходит в формате выборного меню (2-3 блюда на выбор), где-то в формате шведского стола, где-то единый вариант без возможности выбора. Уточним, что если у вас есть пищевая аллергия или непереносимость каких-то продуктов, заранее сообщите это нашему менеджеру, мы передадим информацию туроператору, а также продублируйте при регистрации в день круиза.

В стоимость обычно включены завтрак, обед и ужин в основных ресторанах и ресторане шведского стола. Ужин в основном ресторане обычно проходит в 2 смены (ранняя ~18:00, поздняя ~20:00). Есть вариант свободного времени (My Choice / My Time Dining). На борту работают альтернативные рестораны — за дополнительную плату. Если у вас есть аллергии или диетические ограничения (веганское, безглютеновое, кошерное меню) — сообщите заранее при бронировании. Станции с водой, чаем и кофе обычно работают 20–24 часа. Обслуживание в каюте (room service) обычно доступно круглосуточно (может быть платным).

Во время стоянок вы сможете отправиться на экскурсию или, если это зеленая стоянка, отдохнуть на пляже, прокатиться на велосипеде, погулять по берегу и купить свежие овощи и фрукты. В большинстве случаев основная экскурсионная программа уже включена в стоимость и вам остаётся только выбрать понравившийся вариант, либо оплатить дополнительную экскурсию. С информацией по экскурсиям вы можете ознакомиться на странице выбранного круиза.

Зеленая стоянка - остановка теплохода у причала вне городской черты, в живописном месте на природе. Таких мест на реках России не так много: Хвойный Бор и Солнечная Поляна на Пестовском водохранилище в Подмосковье, Сосенки на Волге в районе Кимр, Ирма, Мандроги, Свирьстрой, Пеллотсари на Волго-Балте, Винновка в районе Самарской луки, Усовка под Саратовом, Никольское между Волгоградом и Астраханью, Ильевка на Волго-Доне, Сергеевка на Белой и некоторые другие.

Помимо основной экскурсионной программы, вы можете при необходимости выбрать дополнительную. Она будет отличаться от основной нестандартными местами посещения и программой. Она оплачивается отдельно на борту. Стоимость дополнительной экскурсии начинается как правило от 500 руб. на человека. Это зависит от типа экскурсии (автобуснаяпешеходная) и ее продолжительности.

Если вы не записывались на экскурсию, которая включена в стоимость - ехать на нее не обязательно. Вы можете погулять самостоятельно. Если вы записались - то просто предупредите экипаж на ресепшн о том, что передумали.

Как можно оплатить экскурсии и какие способы оплаты доступны?

Оплатить экскурсии, если они не включены в стоимость, на многих теплоходах можно заранее, для заказа экскурсий обратитесь к менеджеру.

Если в ваш круиз уже включены эскурсии, то, как правило, дается выбор между 2-3 вариантами. В первый день круиза вам раздаются бланки с подробным описанием экскурсионной программы, вам потребуется их заполнить и сдать на ресепшен. В день экскурсии вы сдаете свои ключи на ресепшен в обмен на карточки для выхода в город. По выходу с теплохода вас будут ожидать гиды с сопровождающими сотрудниками теплохода. Далее в зависимости от типа эскурсий (пешеходная, автобусная и пр.) вы отправляетесь изучать достопримечательности.

Забронировать экскурсии можно через вашего менеджера в Круиз.онлайн — заранее, на русском языке, с гарантией места. Бронирование до круиза обычно дешевле на 10–30%, чем на борту. Также можно приобрести экскурсии на борту лайнера (на стойке Excursions / Shorex), но учтите: они, как правило, проводятся на иностранном языке, а места ограничены. Экскурсии от круизной компании дают приоритет при высадке в порту. Вы всегда можете исследовать порт самостоятельно — следите за временем возвращения на лайнер. Лайнер не ждёт опоздавших.

К сожалению, провоз домашних животных на теплоходах запрещен. Исключением служат только 2 теплохода - "Илья Муромец" и "Президент", где под залог 5000 рублей, в исключительных случаях, можно согласовать провоз животного до 5 кг.

Вы можете обратиться на ресепшн с любым вопросом просто позвонив туда по внутреннему телефону или спустившись лично. Сотрудники теплохода постараются разрешить любой ваш вопрос.

Все зависит от выбранных услуг, которые уже входят в вашу путевку. К дополнительным тратам на борту можно отнести продукцию бара, посещение спа-зоны, приобретение сувениров, экскурсии, не входящие в стоимость круиза.

На борту теплохода производится безналичный расчёт, но в некоторых случаях могут потребоваться наличные средства (например, для оплаты сувениров в городах и т.д.) Поэтому мы советуем иметь при себе как банковские карты, так и наличные средства. Почти на всех теплоходах на борту выдается бортовая карта - на нее записываются все расходы, а в конце круиза вы погашаете затраты наличными или картой.

В состав обслуживающего персонала каждого теплохода входит специальная арт-группа, обеспечивающая проведение развлекательных мероприятий во время круиза. Чем выше уровень теплохода, тем профессиональнее артисты на борту и насыщеннее программа. Как правило существует разделение на взрослую и детскую анимацию.

Если вы хотите взять с собой что-то из продуктов или напитков, убедитесь, что в каюте имеется холодильник. У круизных компаний нет запретов на какую-либо продукцию, которую можно пронести на борт теплохода, основное правило — не употреблять продукцию в общественных помещениях и зонах, в своей же каюте вы хозяин.

Да, но об этом нужно предупредить вашего менеджера или сотрудников на борту заранее. На некоторых теплоходах можно заказать поздравление за дополнительную плату (цветы, шары, торт, шампанское). Согласовать поздравление вы можете через своего менеджера.

На текущий момент все теплоходы следуют расписанию, утвержденному за несколько месяцев до старта первых круизов. Оперативные корректировки во время круиза допускаются по указаниям диспетчеров, например, для соблюдения мер безопасности при неблагоприятных погодных условиях. Однако обычно это не приводит к большим задержкам в движении теплохода, отмене остановок и т.п. Если происходят изменения, то туристы немедленно об этом информируются.

Вы можете обратиться на ресепшн с любым вопросом просто позвонив туда по внутреннему телефону или спустившись лично. Сотрудники теплохода примут все меры для устранения неполадок.

Время приема пищи каждый день может меняться. Так как график подстраивается под посещение городов и экскурсионную программу. Примерное расписание приемов пищи такое: 08.00-10.00 — завтрак 13.00-15.00 — обед 18.00-20.00 — ужин

Да, есть. В экстренных случаях на борту теплохода судовой медик бесплатно оказывает первую неотложную медицинскую помощь. В случае необходимости туриста доставляют в ближайшее медицинское учреждение.

На всех лайнерах действует безналичная система: все покупки записываются на бортовой счёт, привязанный к вашей карте. При регистрации нужно привязать банковскую карту (Visa, Mastercard) или внести наличный депозит (обычно от 150 до 250 € на человека). Наличные для покупок на борту обычно не принимаются (исключение — казино у некоторых компаний). В последний день круиза итоговая сумма списывается с карты или вычитается из депозита. К покупкам в барах, ресторанах и СПА автоматически добавляется сервисный сбор 15–18%.

Проносить алкоголь на борт, как правило, запрещено (пиво и крепкие напитки изымают). Royal Caribbean разрешает 1 бутылку вина/шампанского 750 мл на человека при посадке. Алкоголь, купленный на борту или в портах, хранится у персонала и возвращается в последний день круиза. Минимальный возраст употребления: 21 год (из портов США, Канады, ОАЭ), 18 лет (Европа, Азия, Южная Америка).

На борту есть магазины беспошлинной торговли (Duty Free): сувениры, одежда, парфюмерия, ювелирные изделия, алкоголь, табак. Магазины работают только в открытом море (закрыты в портах). Купленный алкоголь хранится до последнего дня круиза.

В каждой каюте есть сейф — используйте его для документов, денег и ценностей. Компания не несёт ответственности за утерю или кражу ценностей, оставленных без присмотра.

Вам необходимо обратиться к вашему менеджеру, просто позвонив по номеру телефона вверху страницы, или написав на WhatsApp. Обратите внимание, что в большинстве случаев круиз можно перенести, воспользоваться депозитом или просто заменить туристов.

Штрафы применяются в зависимости от количества дней до начала круиза - они указаны на странице круиза в разделе "Правила отмены и возврата", а также в договоре, который всегда доступен у вас в личном кабинете.

Да, вы можете заменить туристов. На большинстве рейсов это услуга бесплатная. Вам необходимо уведомить вашего менеджера и получить обновленный пакет документов.

По всем вопросам необходимо обращаться к вашему менеджеру. Сроки возврата прописаны в договоре и как правило составляют 30 дней.

Просто позвоните нам по номеру телефона вверху страницы или напишите на WhatsApp. Наши менеджеры ответят на любой ваш вопрос.

Если вы уже внесли оплату за круиз, % возврата будет зависеть от того, сколько дней осталось до круиза и какой был выбран теплоход. Если оплаты не было, то бронь для вас бесплатна.

Для того, чтобы оформить отказ от круиза и получить возврат средств, позвоните нам или напишите в доступный мессенджер. С вами свяжется менеджер отдела возвратов и пересадок и расскажет о процедуре возврата, а также предложит альтернативные варианты.

Если вы уже внесли оплату за круиз, % возврата будет зависеть от того, сколько дней осталось до круиза и какой был выбран теплоход. Замена пассажира возможна, для этого необходимо уведомить об этом менеджера, выслать новые данные, а также в некоторых случаях оплатить замену (на части теплоходов)

Если вы хотите осуществить перенос денежных средств между заказами, отправьте запрос вашему менеджеру. Мы проверим такую возможность и поможем.

К сожалению, из-за особенностей бронирования у Туроператоров, такой функционал недоступен. Обратитесь к менеджеру для замены круиза.

Бесплатное бронирование предоставляется на срок от нескольких часов до трех дней, в зависимости от действующих скидок и наличия кают. Точный срок после бронирования вам озвучит менеджер.

До оплаты вы можете внести данные в личном кабинете. Для этого откройте раздел "Мои заказы" -> откройте нужный заказ -> Заполните данные заказчика и ниже всех пассажиров. После оплаты данные пассажиров корректируются через менеджера.

После полной оплаты путевка становится доступной в личном кабинете в течение суток.

Точные сроки оплаты зависят от применяемых скидок, а также количества дней, оставшихся до круиза. При бронировании менеджер озвучит вам срок оплаты, а также он будет указан в Листе бронирования.

Минимальная продолжительность круизов, представленных на Круиз.онлайн - от двух дней

Да, конечно можно! На нашем сайте представлены теплоходы с одноместными каютами. Также вы можете выкупить двухместную каюту в одноместном размещении. Процент доплаты зависит от круиза и категории каюты.

Для выбора типов каюты откройте в круизе раздел "Выбор каюты" и выберете удобное для себя отображение: списком, либо схемой. В данном разделе отображаются категории кают, выбирайте подходящую и бронируйте!

В круизах часто предоставляются скидки от судовладельца: пенсионные, молодоженам, медикам, силовикам и прочие, полный список доступен по ссылке: https://kruiz.online/discount . Также у нас есть программа лояльности, подробнее: https://kruiz.online/programma-loyalnosti Порядок получения скидки: после бронирования укажите желание получить скидку определенной категории, если она доступна в круизе. Подготовьте документ и направьте его в чат-бот Телеграм или Макс.

В стоимость круиза всегда входит: - Размещение в каюте выбранной категории -Питание на борту по выбранной системе - Развлекательная программа на борту теплохода: ежевечернее шоу, живая музыка, танц - классы и другие мастер-классы согласно ежедневной программе дня - Путевая информация и само перемещение по маршруту В зависимости от круиза, также может входить в стоимость или оплачиваться дополнительно эскурсионная программа. Лучшие цены на круизы, конечно же, в период действия Раннего бронирования. Минимальные тарифы, дополнительные скидки, а также большой выбор кают

Лучшее время для круизов на Соловецкие острова — с июня по август. В этот период на Соловках наиболее комфортная погода, работают основные экскурсионные объекты и доступны все популярные маршруты. Июнь привлекает белыми ночами, июль считается самым теплым месяцем, а август подойдет тем, кто предпочитает меньше туристов и более спокойную атмосферу.

Круизы из Нижнего Новгорода в Астрахань выполняются в течение всей навигации — обычно с мая по сентябрь. Конкретные даты отправления зависят от теплохода и маршрута. Посмотреть актуальное расписание, продолжительность круиза и доступные даты можно на странице круизов из Нижнего Новгорода в Астрахань: https://kruiz.online/popdir/nizhniynovgorod-astrahan/result?sort=date_asc

Актуальное расписание круизов по Каме доступно в каталоге речных круизов на нашем сайте. Здесь можно подобрать маршруты с отправлением из Перми, Казани, Нижнего Новгорода и других городов, сравнить теплоходы, даты отправления, продолжительность путешествия и стоимость круизов. https://kruiz.online/popdir/prikamie/result

Для получения скидки определенной категории нужно предоставить соответсвующие документы (например: пенсионное удостоверение, справку с места работы для медицинских работников и сотрудников силовых ведомств, свидетельство о заключении брака для скидки молодоженов, удостоверение многодетных и так далее)

Обязательно вносятся следующие данные: фамилия имя отчество, дата рождения, серия номер паспорта (или свидетельства о рождении), кем и когда он выдан. Для заказчика указывается адрес прописки. Для некоторых теплоходов в случае путешествия детей без родителей (с бабушками, дедушками и пр.) потребуется доверенность от законных представителей, шаблон запрашивайте у менеджера.

Оригиналы документов: паспорта, для детей - свидетельства о рождении

Загранпаспорт — обязательно. Срок действия — не менее 6 месяцев после окончания круиза. У каждого пассажира, включая детей, должен быть свой отдельный паспорт. Визы — зависят от маршрута и вашего гражданства. Уточняйте требования при бронировании. Для шенгенских маршрутов обычно нужна многократная шенгенская виза. Для Персидского залива — визы ОАЭ, Саудовской Аравии, Катара, Омана (в зависимости от маршрута). Круизный билет — распечатайте все страницы до поездки. Содержит маршрут, номер каюты, багажные бирки и другую важную информацию. Страховой полис — настоятельно рекомендуется (у Astoria Grande — включён в стоимость). Покрывает медицинские расходы, отмену поездки, потерю багажа. Для несовершеннолетних — если ребёнок путешествует без обоих родителей: нотариально заверенная доверенность от отсутствующего родителя на английском языке. Совет: сделайте копии первых страниц паспортов — они пригодятся на берегу, пока паспорт может быть на хранении у иммиграционной службы судна.

Круизы - на наш взгляд одни из самых умиротворяющих и безопасных путешествий.

Набор услуг зависит от конкретного теплохода и его класса. На борту могут быть доступны экскурсионные программы, Wi-Fi, бары и рестораны, SPA-зоны, массаж, прачечная, сувенирные магазины, мастер-классы, детские комнаты и развлекательные мероприятия. Информация о дополнительных услугах указана в описании каждого теплохода.

Попросите вашего менеджера продублировать для вас сообщение.

Для выбора теплохода используйте фильтры по стоимости, уровню комфорта, продолжительности круиза и региону плавания. Самые доступные варианты обычно представлены на теплоходах классов «Эконом» и «Стандарт». Если вы хотите более современный теплоход и расширенный набор услуг, стоит обратить внимание на класс «Комфорт». Для туристов, которым важны высокий уровень сервиса, улучшенные каюты, премиальное питание и дополнительные удобства, подойдут теплоходы классов «Премиум» и «Люкс». Если нужна помощь с выбором, наши специалисты помогут подобрать круиз и теплоход, которые будут соответствовать вашему бюджету и ожиданиям от отдыха.

На части теплоходов есть такая дополнительная услуга. Для уточнения деталей и оформления заказа, сообщите об этой необходимости менеджеру

Сервисные и портовые сборы зависят от круизной компании: MSC Cruises — сервисный сбор оплачивается при бронировании (портовые сборы включены), 15% к покупкам в барах и СПА. Royal Caribbean — сервисный сбор автоматически: 18.50 $/сутки (каюты) или 21 $/сутки (сьюты), 18% к напиткам и мини-бару, 20% к СПА, портовые сборы включены. Celestyal — сервисный сбор включён в стоимость, 18% к платным блюдам и напиткам, портовые сборы включены. AROYA — сервисный сбор включён в стоимость, портовые сборы включены. Astoria Grande — сервисный сбор включён в стоимость круиза, портовые сборы включены.

Размер скидок и условия зависят от теплохода, круизной компании и конкретного рейса. На многих маршрутах действуют специальные детские тарифы, скидки для детей при размещении с родителями, а также акции, по которым дети путешествуют бесплатно или со значительной скидкой. Узнать актуальные предложения можно на странице выбранного круиза или у наших менеджеров при бронировании. https://kruiz.online/discount/discount_children

На некоторых теплоходах действительно требуется оформление доверенности при путешествии ребенка с кем-то, кроме родителей. Важно: несовершеннолетние дети не могут путешествовать без взрослых.

Беременность: допуск, если срок на любой день круиза не превысит 24 недели. Обязательна справка от гинеколога с указанием срока, переведённая на английский язык и заверенная нотариально. Минимальный возраст младенцев: - Стандартные маршруты — 6 месяцев на первый день круиза. - Маршруты с 3+ днями подряд в море — 12 месяцев. - Celestyal — 3 месяца.

Все дети должны иметь собственный загранпаспорт. Путешествие без обоих родителей — нотариальная доверенность от отсутствующего родителя на английском языке. Если фамилия ребёнка отличается от фамилии сопровождающего — подготовьте документы, подтверждающие родство. На большинстве лайнеров работают детские клубы (обычно для детей 3–17 лет, бесплатно).

На речных и железнодорожных круизах по России базовая медицинская страховка уже входит в стоимость.

Для посадки на борт она необязательна, однако для собственного спокойствия вы можете оформить ее самостоятельно в любой компании по вашему выбору.

Всю сопутствующую информацию о трансфере мы вышлем вам за несколько дней до круиза, как только получим письмо от туроператора.

Общие рекомендации: приезжайте в город порта накануне начала круиза, чтобы не зависеть от задержек рейсов. Заранее уточните у вашего менеджера в Круиз.онлайн возможность группового трансфера из аэропорта в порт. По регионам: - ОАЭ — порты Дубай (Port Rashid), Абу-Даби (Mina Zayed), аэропорты DXB/AUH, 15–25 км от аэропорта, такси по счётчику или приложению (Uber, Bolt, Careem), в Дубае также метро до Al Ghubaiba. - Катар — порт Доха, аэропорт Hamad (DOH), ~25 км от аэропорта, такси или приложение (Uber, Careem). - Оман — порт Маскат (Sultan Qaboos), аэропорт MCT, ~30 км от аэропорта, договаривайтесь о цене заранее, мало приложений, торгуйтесь. - Саудовская Аравия — порт Джидда и др., аэропорт JED, такси или приложение (Uber, Careem), уточняйте маршрут до порта. - Греция — порты Пирей, Лаврио, аэропорт ATH, ~30 км от аэропорта, автобус X96 — бюджетный вариант (Uber, Beat). - Турция — порты Стамбул, Кушадасы и др., аэропорты IST/SAW/ADB, расстояние зависит от порта (Uber, BiTaksi). - Италия — порт Чивитавеккья (Рим), Генуя, Неаполь и др., аэропорты FCO/GOA/NAP, такси или поезд из аэропорта, из Чивитавеккьи ~1,5 ч от Рима (Uber, FreeNow). - Юго-Восточная Азия — порты Сингапур, Бангкок (Лаем Чабанг) и др., аэропорты SIN/BKK, такси по счётчику или приложение (Grab, Bolt). - Россия — порт Сочи (Морской вокзал), аэропорт AER (Адлер), ~35 км, «Ласточка» до Сочи + пешком 1,2 км (Яндекс.Такси). В таблице указаны самые популярные направления. По трансферам в другие порты уточняйте у вашего менеджера в Круиз.онлайн. Советы по такси: в ОАЭ и Катаре — такси по счётчику или через приложение, безопасно и недорого. В Омане и Саудовской Аравии — торгуйтесь с водителем заранее, счётчики не всегда включают. Везде в аэропортах есть стойки официального такси. Uber/Bolt/Careem обычно дешевле стойки такси в аэропорту на 20–40%.

К большому сожалению, нахождение домашних питомцев на борту теплохода не допускается.

В случае недомогания на борту теплохода обратитесь к медицинскому работнику, по остальным вопросам - на ресепшен. При необходимости можете обратиться к менеджеру, а мы, в свою очередь, направим запрос судовладельцу для решения вопроса.

На каждом лайнере есть медицинский центр с врачом и медсестрой, работающий круглосуточно. Медицинские услуги на борту — платные. Возьмите с собой запас лекарств с избытком на несколько дней сверх круиза. Если вы принимаете рецептурные препараты — заранее уточните правила вывоза и ввоза лекарств в страны по маршруту. Некоторые медикаменты могут требовать рецепта на латинском или английском языке, а отдельные вещества могут быть запрещены к ввозу (особенно в странах Персидского залива). Если у вас есть хронические заболевания — проконсультируйтесь с врачом перед поездкой. При особых медицинских показаниях (ограничения мобильности, специальное оборудование) — сообщите при бронировании.

На нашем сайте представлено множество теплоходов, в том числе те, где есть специально оборудованные каюты для лиц с ограниченными возможностями. Также есть теплоходы, в которых установлены лифты для более комфортного перемещения между палубами

Нет, перевозка автомобиля не допускается.

Курение разрешено в строго отведенных для этого местах.

Во всех компаниях курение разрешено только в специально отведённых зонах: обычно часть открытой палубы, сигарная комната, часть казино. Запрещено: во всех каютах, на балконах, в ресторанах, театрах, барах, коридорах, лифтах, у бассейнов и детских площадок. Электронные сигареты и вейпы приравнены к обычным сигаретам. Штраф за курение в каюте — от 250 $.

Мы рекомендуем проверять наличие и стоимость парковки, используя известные сервисы-справочники или навигатор.

Бортовая карта (Cruise Card / SeaPass / Борд-карта) — ваш главный документ на корабле. Она заменяет: - Ключ от каюты - Удостоверение личности на борту и на берегу - Средство оплаты всех покупок и услуг на борту - Пропуск — сканируется при каждом входе и выходе из лайнера Храните карту при себе всегда. При утере обращайтесь на ресепшн (может взиматься плата за восстановление).

В день отправления все пассажиры обязаны пройти инструктаж по безопасности. Это международное требование. Возьмите спасательный жилет из каюты. Пройдите на указанную станцию сбора. Прослушайте инструкции экипажа. Процедура занимает 15–20 минут. Участие обязательно для всех, включая детей и младенцев. Не пройдя учебную тревогу, вы можете быть высажены с лайнера.

Запрещено у всех круизных компаний: - Огнестрельное оружие и боеприпасы (включая реплики) - Ножи, мечи, острые предметы (кроме маникюрных ножниц < 10 см) - Наркотические и запрещённые вещества - Утюги, электрочайники, кипятильники, кофеварки, электроплитки - Свечи, благовония, легковоспламеняющиеся жидкости - Кальяны и аксессуары для кальяна - Электрические удлинители - Дроны (Celestyal) - Радиостанции - Скоропортящиеся продукты и мясные изделия - Алкогольные напитки (пиво, крепкие напитки — изымают при посадке) - Опасные химикаты (отбеливатель, краска) Разрешены: щипцы и выпрямители для волос, обычные зажигалки (не факельные), безопасные бритвы.

Обычно до 2 зарегистрированных чемоданов + 2 единицы ручной клади на человека. Максимальный размер чемодана: ~90×75×43 см, вес до 23–24 кг. Багаж хранится в каюте (камер хранения на борту нет). Разрешён провоз детских и инвалидных колясок (сообщайте при бронировании). Все чемоданы должны быть чётко промаркированы багажными бирками.

Днём на борту — повседневная курортная одежда, сандалии, кроссовки. Босиком по палубам ходить нельзя. У бассейна — купальники с накидкой. В купальнике в рестораны нельзя. Завтрак/обед — повседневный стиль (casual). Ужин в основном ресторане — элегантный повседневный (smart casual). Шорты, шлёпанцы, майки нельзя. Тематические/формальные вечера — коктейльное платье или пиджак с галстуком (1–4 вечера за круиз в зависимости от длительности). На берегу — удобная одежда и обувь. При посещении храмов и мечетей — закрытые плечи и колени, женщинам нужен платок на голову. Персидский залив (на берегу) — скромная, закрытая одежда, без декольте и облегающей одежды в общественных местах, на пляжах — закрытые купальники.

На борту: Wi-Fi доступен за дополнительную плату (пакеты на период круиза). Скорость ограничена — интернет работает через спутник, видеопоток может быть недоступен. Celestyal включает базовый Wi-Fi бесплатно. Приложение круизной компании обычно работает через бортовой Wi-Fi бесплатно (без доступа в интернет) и содержит программу дня, бронирование ресторанов и экскурсий. Мобильная связь и роуминг: в открытом море телефон может подключиться к спутниковой сети — стоимость звонков и интернета может составлять до нескольких сотен рублей за МБ. Рекомендуется отключить мобильные данные и роуминг при выходе в море. Перед поездкой уточните тарифы на роуминг у вашего оператора. В портах захода работает обычная мобильная связь страны. Бесплатный Wi-Fi в аэропортах: в большинстве международных аэропортов есть бесплатный Wi-Fi (обычно 1–3 часа без ограничений). Аэропорты ОАЭ, Катара, Омана — бесплатный Wi-Fi высокого качества. eSIM и местные SIM-карты: удобный вариант для интернета на берегу — eSIM (Airalo, Holafly и др.), можно купить и активировать заранее. В аэропортах большинства стран можно купить местную SIM-карту с интернетом — обычно самый дешёвый вариант связи на берегу.

На большинстве иностранных лайнеров рейсы проводятся на английском языке. Однако на ряде маршрутов формируются русскоговорящие группы с русскоязычным координатором на борту. Координатор помогает с переводом, организационными вопросами, экскурсиями и решением нестандартных ситуаций. Наличие русскоязычного сопровождения зависит от конкретного рейса и круизной компании — уточняйте у вашего менеджера в Круиз.онлайн при бронировании. Astoria Grande — полностью русскоязычный лайнер (весь персонал, меню, программа — на русском языке). MSC Cruises — большинство круизов с русскоязычным сопровождением, но не все круизы полностью русифицированы. Celestyal Cruises — предлагает программы с русскоязычным сопровождением на отдельных маршрутах.

На борту лайнера: все покупки безналичные, через бортовой счёт (привязанная карта или депозит). Наличные на борту, как правило, не принимаются. Валюта бортового счёта зависит от компании и маршрута: евро (MSC, Celestyal — Средиземноморье), доллары (AROYA, Royal Caribbean, MSC — Карибы), рубли (Astoria Grande). На берегу по регионам: - ОАЭ (Дубай, Абу-Даби) — дирхам (AED). Карты Visa/Mastercard принимают почти везде, такси картой и наличными. Обменники в аэропорту и торговых центрах, курс хороший. - Саудовская Аравия — риял (SAR). Карты в ТЦ и ресторанах, такси часто наличными. Обмен в аэропорту, крупных банках. - Катар (Доха) — риял (QAR). Карты принимают повсеместно. Обмен в аэропорту Hamad — выгодный курс. - Оман (Маскат) — риял (OMR). Карты в ТЦ и ресторанах, мелкие лавки — наличные. Обмен в аэропорту. - Средиземное море (Греция, Турция, Италия, Испания и др.) — евро (€) / турецкая лира (TRY). Карты почти везде, мелкие лавки и рынки — наличные. Обмен в аэропорту и банках; в Турции выгоднее менять доллары/евро. - Юго-Восточная Азия (Таиланд, Сингапур, Малайзия, Индонезия и др.) — тайский бат (THB), сингапурский доллар (SGD) и др. Карты в ТЦ и ресторанах, уличная еда и рынки — наличные. Обмен в аэропорту и банках; доллары/евро принимают повсеместно. - Россия (Сочи) — рубль (₽). Наличные и карты. Общие советы: возьмите с собой небольшую сумму наличных в валюте региона (или доллары/евро для обмена) — для такси, уличных покупок, чаевых. В аэропортах всегда есть обменные пункты. Российские карты (МИР) за рубежом, как правило, не работают — заранее подготовьте наличные или карту иностранного банка. В мусульманских странах нет ограничений на использование банковских карт.

На всех лайнерах: 220В (европейские розетки). В ванных комнатах может быть розетка 110В (только для электробритв). Запрещено: утюги, чайники, кипятильники, электроплитки. Разрешено: щипцы и выпрямители для волос.